Kunden Service
- Liefer- & Transportkosten
- Rückgabe & Ersatz
- Bestellvorgang
- Bezahlung, Preise & Aktionen
- Bestellungen ansehen
- Konto-Informationen aktualisieren
- Liefer- & Transportkosten
- Alle Preise sind freibleibend und gelten zzgl. der Versand-/Transportkosten. Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 4,95 EUR (ausgenommen Artikel mit gesonderten Frachtkosten (beim Artikel angegeben)).
Der Versand im Detail:
- die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 4,95 EUR(außer Insel)
- die Versandkosten betragen nach Österreich, Belgien, Luxemburg und Niederlande pauschal 14,95€
- bei Nachnahme kommt ein Aufschlag von 7,95 EUR hinzu.
- die Lieferzeit beträgt ab Bestelleingang bzw. Eingang der Zahlung ca. 2 Arbeitstage.
- geliefert wird Ihnen die Ware per Paketdienst DPD oder bei grösseren Sendungen über eine Spedition.
- Rückgabe & Ersatz
- Trotz aller Mühe, kann es bei der Liefung zu Schäden kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die beschädigten Artikel natürlich kostenlos.
Sollte eine Sendung Transportschäden haben:
Reklamieren Sie diese Schäden sofort bei Zugang der Waren beim Paketdienst bzw. Spediteur. Im Anschluss informieren Sie Pool-Discount-Anhalt über die Transportschäden.
Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, senden Sie diese bitte nicht unfrei zurück, sondern informieren Sie uns vorher per E-Mail, Fax oder Telefon. Wir werden gern mit Ihnen absprechen wie und welcher Form die Waren zurück gesendet werden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe. - Bestellvorgang
- Der Bestellvorgang beginnt nachdem Sie den Knopf: "Bestellung abschliessen" gedrückt haben. Als Bestätigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist erhalten Sie eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
Abhängig von der gewählten Bezahlmethode wird Ihre Bestellung nun von uns bearbeitet.
- Kreditkarte / Nachnahme
Ihre Bestellung wird sofort bearbeitet und erreicht Sie bei Verfügbarkeit der Ware im Schnitt 2 Tage nach Bestellung. - Vorkasse
In der Bestätigungs-eMail erhalten Sie die notwendigen Kontoinformationen von uns. Bitte überweisen Sie im Anschluss den in der E-Mail genannten Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestellnummer und Name auf unser Konto. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet.
- Kreditkarte / Nachnahme
- Bezahlung, Preise & Aktionen
- Sämtliche Preise in unserem Online-Shop beinhalten die gesetzliche Mehrwert-Steuer. Aktionspreise sind deutlich zum Original-Preis gekennzeichnet.
- Bestellungen ansehen
- Sie werden per E-Mail über wichtige Status-Änderungen Ihre Bestellung informiert und können jederzeit in Ihrem Kundenkonto vollständigen Einblick in Ihre Bestellung haben.
- Konto-Informationen aktualisieren
- Über den Link: "Mein Benutzerkonto" können Sie all Ihre Konto-Informationen aktualisieren. Dazu gehören zum Beispiel: Name, Email-Adresse, Anschriften, Newsletter Abo's etc.