Kunden Service

Liefer- & Transportkosten
Alle Preise sind freibleibend und gelten zzgl. der Versand-/Transportkosten. Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 4,95 EUR (ausgenommen Artikel mit gesonderten Frachtkosten (beim Artikel angegeben)).
Fair-Shipping-Costs-Siegel
Der Versand im Detail:

  • die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 4,95 EUR.
  • bei Nachnahme kommt ein Aufschlag von 7,95 EUR hinzu.
  • die Lieferzeit beträgt ab Bestelleingang bzw. Eingang der Zahlung ca. 2 Arbeitstage.
  • geliefert wird Ihnen die Ware per Paketdienst DPD oder bei grösseren Sendungen über eine Spedition.
Rückgabe & Ersatz
Trotz aller Mühe, kann es bei der Liefung zu Schäden kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die beschädigten Artikel natürlich kostenlos.
Sollte eine Sendung Transportschäden haben:
Reklamieren Sie diese Schäden sofort bei Zugang der Waren beim Paketdienst bzw. Spediteur. Im Anschluss informieren Sie Pool-Discount-Anhalt über die Transportschäden.

Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, senden Sie diese bitte nicht unfrei zurück, sondern informieren Sie uns vorher per E-Mail, Fax oder Telefon. Wir werden gern mit Ihnen absprechen wie und welcher Form die Waren zurück gesendet werden können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Bestellvorgang
Der Bestellvorgang beginnt nachdem Sie den Knopf: "Bestellung abschliessen" gedrückt haben. Als Bestätigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist erhalten Sie eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
Abhängig von der gewählten Bezahlmethode wird Ihre Bestellung nun von uns bearbeitet.
  • Kreditkarte / Nachnahme
    Ihre Bestellung wird sofort bearbeitet und erreicht Sie bei Verfügbarkeit der Ware im Schnitt 2 Tage nach Bestellung.
  • Vorkasse
    In der Bestätigungs-eMail erhalten Sie die notwendigen Kontoinformationen von uns. Bitte überweisen Sie im Anschluss den in der E-Mail genannten Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestellnummer und Name auf unser Konto. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet.
Bezahlung, Preise & Aktionen
Sämtliche Preise in unserem Online-Shop beinhalten die gesetzliche Mehrwert-Steuer. Aktionspreise sind deutlich zum Original-Preis gekennzeichnet.
Bestellungen ansehen
Sie werden per E-Mail über wichtige Status-Änderungen Ihre Bestellung informiert und können jederzeit in Ihrem Kundenkonto vollständigen Einblick in Ihre Bestellung haben.
Konto-Informationen aktualisieren
Über den Link: "Mein Benutzerkonto" können Sie all Ihre Konto-Informationen aktualisieren. Dazu gehören zum Beispiel: Name, Email-Adresse, Anschriften, Newsletter Abo's etc.